L’IdO est une technologie complexe qui implique l’utilisation de nombreux systèmes IdO différents. Certains traitements sont effectués automatiquement et il faut beaucoup d’attention et de compétences pour être conscient des implications de toutes les actions entreprises par les outils. Ainsi, il arrive souvent que seul un groupe sélectif bénéficie de certains produits concrets basés sur les technologies IdO, principalement les personnes ayant un niveau d’éducation ou des revenus plus élevés, un fort soutien social, les jeunes, etc.^[1] D’autres groupes, tels que les personnes âgées, les groupes à faible revenu ou à faible niveau d’éducation, les personnes handicapées, etc. peuvent ainsi être exclus de l’adoption de la technologie. Ces circonstances créent un scénario injuste, qui est particulièrement inacceptable si nous parlons d’outils qui peuvent être utilisés pour permettre aux citoyens d’accéder aux services publics.

Afin de minimiser cette discrimination numérique injuste, les développeurs IdOdevraient prendre certaines mesures qui pourraient bien servir à aider tout le monde à accéder à l’outil, en mettant en œuvre des fonctionnalités supplémentaires ou des interfaces de contrôle faciles à utiliser qui permettent de gérer les paramètres techniques et de confidentialité. Par exemple, la conception de conditions d’utilisation claires et de systèmes de contrôle IdOconviviaux devrait être un objectif important. En général, la complexité doit être évitée dans la mesure du possible. Si cela n’est pas possible, des instructions faciles à comprendre doivent être écrites ou enregistrées et être accessibles aux utilisateurs de la manière la plus conviviale possible. “L’utilisation des affordances des dispositifs IdOpour créer de nouvelles interactions par le biais de méthodes de livraison telles que les vidéos, l’audio et le retour d’informations à partir de gestes tels que l’agitation des mains ou les lumières et sons clignotants peut redéfinir les mécanismes de consentement et s’éloigner de la domination des conditions contractuelles formelles.”^[2]

Le système IdOdoit être conçu de manière à faciliter la traduction des préférences et des besoins des utilisateurs dans l’outil, de manière distribuée et coopérative, afin que des décisions appropriées soient prises concernant les ressources contrôlées. Il est fortement recommandé de fournir un soutien actif qui permette aux utilisateurs de l’IdO de profiter du système. Une meilleure convivialité réduira la demande de compétences techniques, tandis qu’une meilleure compréhensibilité réduira les besoins en compétences d’ordre supérieur. Cela inclut, bien entendu, la décision de partager certaines données ou d’autoriser le traitement et la prise de décision automatisée. En outre, si l’outil IdOdoit intégrer des outils conçus par des tiers (des applications, par exemple), les développeurs devraient opter pour ceux qui fonctionnent le mieux afin d’éviter la discrimination numérique.

 

 

1. Van Deursen, A. J. A. M. , &Mossberger, K. (2018). N’importe quoi pour n’importe qui ? Une nouvelle fracture numérique dans les compétences liées à l’internet des objets. Politique et Internet, 10(2), 122-140. ↑
2. Urquhart, L., Sailaja, N. & McAuley, D. Réaliser le droit à la portabilité des données pour l’Internet domestique des objets. Pers Ubiquit Comput 22, 317-332 (2018). ↑