IdC es una tecnología compleja que implica el uso de muchos sistemas IdC diferentes. Parte del procesamiento se realiza de forma automática y se requiere mucha atención y habilidad para ser consciente de las implicaciones de todas las acciones realizadas por las herramientas. Por lo tanto, a menudo ocurre que sólo un grupo selectivo se beneficiará de algunos productos concretos basados en las tecnologías de IdC, sobre todo las personas con mayor educación o ingresos, un fuerte apoyo social, los jóvenes, etc.^[1] Esto puede dejar fuera de la adopción tecnológica a otros grupos como las personas mayores, los grupos de bajos ingresos o de baja educación, los discapacitados, etc. Estas circunstancias crean un escenario injusto, que es especialmente inaceptable si hablamos de herramientas que pueden ser utilizadas para facilitar a los ciudadanos el acceso a los servicios públicos.

Para minimizar esta injusta discriminación digital, los desarrolladores de IdCdeberían tomar algunas medidas que podrían servir para ayudar a todo el mundo a acceder a la herramienta, implementando funcionalidades adicionales o interfaces de control fáciles de usar que permitan la gestión de los ajustes técnicos y de privacidad. Por ejemplo, diseñar unas condiciones de uso claras y unos sistemas de control de IdCfáciles de usar debería ser un objetivo importante. En general, debe evitarse la complejidad siempre que sea posible. Si esto no es posible, deben escribirse o grabarse instrucciones fáciles de entender y ser accesibles para los usuarios de la forma más fácil de pensar. “Utilizar las asequibilidades de los dispositivos IdC para crear nuevas interacciones a través de métodos de entrega como los vídeos, el audio y la retroalimentación de gestos como el movimiento de la mano o las luces y sonidos parpadeantes puede redefinir los mecanismos de consentimiento y alejarse del predominio de las cláusulas y condiciones de los contratos de formulario.”^[2]

El sistema de IdCdebe diseñarse de forma que facilite que las preferencias y necesidades de los usuarios se trasladen a la herramienta de forma distribuida y cooperativa para que se tomen las decisiones adecuadas sobre los recursos que se controlan. Es muy recomendable ofrecer un apoyo activo que permita a los usuarios de IdCbeneficiarse del sistema. Una mejor usabilidad reducirá la demanda de habilidades técnicas, mientras que una mejor comprensibilidad reducirá los requisitos de habilidades de orden superior. Esto, por supuesto, incluye la decisión de compartir algunos datos o permitir el procesamiento y la toma de decisiones automatizada. Además, si la herramienta de IdCnecesita incorporar herramientas diseñadas por terceros (apps, por ejemplo), los desarrolladores deben optar por aquellas que funcionen mejor para evitar la discriminación digital.

 

 

1. Van Deursen, A. J. A. M. , &Mossberger, K. (2018). ¿Cualquier cosa para cualquiera? A new digital divide in internet-of-things skills. Policy and Internet,10 (2), 122-140. ↑
2. Urquhart, L., Sailaja, N. & McAuley, D. Realización del derecho a la portabilidad de datos para el Internet de las cosas doméstico. Pers Ubiquit Comput 22, 317-332 (2018). ↑